1Quién es el responsable
Agentis. CUIT 20-48034000-1.
Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Contacto: agentis@agentis.com.ar · WhatsApp +54 9 11 6448-8869.
2Qué datos usamos y para qué
- Si nos escribís: cuando le escribís a Agentis por WhatsApp, por mail, desde esta web o desde un anuncio, por cualquiera de nuestros servicios (Aurora, webs o automatizaciones), usamos tu nombre, tu teléfono o tu mail, el nombre de tu negocio y lo que nos contás, para responderte, pasarte un presupuesto y, si nos contratás, hacer el trabajo.
- Clínicas a las que contactamos: el nombre de la clínica y el mail y el teléfono que publica en su web o en sus redes, para ofrecerle nuestros servicios. Si no querés recibir más mensajes, respondé BAJA o escribinos y te sacamos de la lista para siempre.
- Si agendás una llamada: tu nombre, tu mail, tu teléfono y el nombre de tu negocio, para hacer la llamada.
- Pacientes de las clínicas que usan Aurora: cuando le escribís por WhatsApp a una clínica que usa Aurora, la responsable de tus datos es esa clínica. Agentis los trata por cuenta de la clínica y solo para atenderte: tu nombre, tu teléfono, los mensajes y los turnos. Aurora no pide datos de salud; si contás algo médico, la conversación pasa al equipo de la clínica.
3Dónde se guardan
Usamos proveedores que hacen funcionar el servicio: HighLevel (plataforma de mensajes y agenda, con servidores de Google Cloud y Amazon Web Services en Estados Unidos), Meta (WhatsApp), el proveedor de inteligencia artificial de la plataforma, Google Workspace (correo y agenda) y Netlify (esta web).
Esta web usa el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir cuántas visitas llegan por nuestros anuncios y cuántas tocan el botón de WhatsApp. Meta recibe datos técnicos de tu navegador (como la página que visitás y tu dirección IP). No le pasamos tu nombre, tu teléfono ni lo que escribas. Podés bloquearlo desde la configuración de tu navegador o en la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.
Algunos están fuera de la Argentina. Para esa transferencia usamos las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la autoridad argentina (Disposición DNPDP 60-E/2016 y Resolución AAIP 198/2023).
4Lo que no hacemos
No vendemos ni cedemos tus datos. No los usamos para otra cosa que lo que dice esta página. Cada clínica tiene su propia cuenta, separada de las demás.
5Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de las pacientes se guardan mientras la clínica usa Aurora. Cuando deja de usarlo, se los entregamos a la clínica si los pide y después los borramos. Los contactos comerciales se guardan hasta que pidan la baja. Los datos de quien nos escribe, mientras dure la consulta o el trabajo, o hasta que nos pidas borrarlos; lo que la ley obliga a guardar (como las facturas), durante el plazo que fija la ley.
6Tus derechos
Podés pedir ver, corregir, actualizar o borrar tus datos escribiendo a agentis@agentis.com.ar. Si sos paciente de una clínica, también podés pedírselo a la clínica. Respondemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos y los de corrección o borrado dentro de los 5 días hábiles (Ley 25.326, arts. 14 a 16).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba.